Аутсорсинг персонала – коммерческое предложение

Аутсорсинг персонала - это передача функций, связанных с управлением персонала, ль одной компании к другой. В этот процесс могут входить найм, обучение и управление сотрудниками, а также выполнение задач по управлению персоналом, таких как учет рабочего времени, выплаты заработной платы и налоговые отчисления.

Фирмы, которые предоставляют сотрудников во временное пользование, как правило, создают коммерческое предложение (КП) для потенциальных клиентов с презентацией своих услуг и выгод от сотрудничества с ними. В статье мы расскажем, как его составить и что внести в коммерческое предложение, чтобы привлечь клиента.

Что такое коммерческое предложение?

Это документ с информацией о продукте или услугах, которые компания готова оказать третьим лицам. В КП указывают подробное описание продукта или услуг, их стоимость, условия внесения оплаты, временные сроки оказания услуг, гарантии и другую информацию, которая может повлиять на решение о сотрудничестве. Коммерческое предложение может использоваться как инструмент для поиска новых клиентов и увеличения продаж компании.

В зависимости от того, на какую аудиторию рассчитано КП, выделяют холодное и горячее коммерческое предложение.

Холодное рассылается по базе потенциальных клиентов, которые не знакомы с компанией. Оно содержит информацию о компании и ее возможностях.

Горячее более персонализированное, его готовят, чтобы закрыть конкретную потребность клиента. То есть, как правило, сначала вы встречаетесь с потенциальным клиентом и уже имеете представление о нем. И исходя из его запросов готовите предложение с описанием продукта или услуги, которая ему необходима, стоимостью, условиями оплаты, и т.д. В КП необходимо включить всю информацию, которая может повлиять на принятие решения.

Горячее коммерческое предложение - это мостик между вами и клиентом, нацеленный на установление доверительных отношений и дальнейшее увеличение продаж и прибыли.

Кому нужно делать коммерческое предложение?

Часто возникают проблемы в системе принятия решений при подготовке КП. Ключевым моментом является определение конечного пользователя этого предложения. Иногда менеджер проекта может осознавать необходимость сотрудничества с вами, но бухгалтерия или юротдел могут иметь свое личное взгляд на ситуацию. Поэтому создание предложения требует учета позиции каждого из этих подразделений.

Конечным потребителем коммерческого предложения является глава компании. Исходя из этого, можно подготовить краткое и компактное предложение, включающее основные аспекты. Однако бухгалтерия иногда может потребовать более детального предложения с финансовыми параметрами. То же самое касается и юридического отдела, который может быть заинтересован в правовых аспектах предложения. Менеджеры проектов также могут принимать решения.

Люди, в целом, склонны упрощать все процессы в компаниях. Однако, если в компании есть сотрудник, ответственный за коммерческие предложения, который обладает необходимыми знаниями и мотивацией, это может привести к положительным результатам. В случаях, когда компания не может полагаться на такого сотрудника, ее репутация и авторитет могут играть большую роль в привлечении клиентов.

Но важно отметить, что внештатный персонал может не всегда полностью удовлетворять требованиям компании, что может отразиться на качестве коммерческого предложения и, в конечном счете, на его результате. Чтобы составить работающее коммерческое предложение в сложной системе управления, важно учитывать позицию всех заинтересованных сторон, таких как руководитель компании, бухгалтерия, юридический отдел и менеджеры проектов. Упрощение процессов и наличие компетентного и мотивированного сотрудника, ответственного за коммерческие предложения, могут оказать положительное влияние на результаты.

Что должно быть в КП?

КП может включать в себя разнообразную информацию. Однако не все пункты нужно обязательно добавлять. Важно учитывать потребности потенциального клиента и включать/исключать разделы или пункты соответственно.

Информация об организации. В коммерческом предложении стоит представить информацию о компании, значимых событиях, наградах и достижениях;
Данные об услугах/товарах. Важно также рассказать о доступных товарах или услугах, а также о возможностях компании. Расскажите, что ваша компания делает, предоставляет, продает или закупает. Укажите то, что заинтересует клиента;
Суть предложения. Оно обязательно должно быть персонализировано. Укажите, что именно вы предлагаете контрагенту и почему ваше предложение выгодно;
Детализация по финансовым показателям. Например, основные статьи затрат или этапы проекта. Это поможет клиенту понять, из чего складывается конечная стоимость предложения;
Выгода клиента. Важно указать, какая выгода ждет клиента при сотрудничестве с вашей компанией. Выгода может заключаться не только в деньгах, но и в экономии времени, ресурсах и использовании активов;
Детали по оплате. Желательно предложить несколько вариантов оплаты и пакетов услуг, чтобы клиенту было из чего выбрать. Распишите подробно, из чего складывается цена. Предложите предоплату, частичную оплату, оплату поэтапно или по факту выполнения работ. Учтите, что некоторым компаниям важнее отсрочка платежа или другие формы гарантированной оплаты, чем чисто денежная выгода;
Отличие от конкурентов. В КП по аутсорсингу персонала стоит указать, чем ваша компания отличается от конкурентов. Ответьте на вопросы: почему клиенты должны выбрать вашу организацию? Чем это предложение более интересно и почему должны обратить внимание на вас, а не на конкурентов?
Гарантии. Нельзя обойтись без гарантий. В КП по аутсорсингу персонала гарантией может стать, например, замена сотрудника на следующую смену, вывод дополнительного персонала в определенный период или гарантия достижения результата работы;
Сроки. Согласитесь, сроки имеют огромное значение в КП. Сейчас все процессы строятся на ограниченных по времени условиях. Поэтому в КП по аутсорсингу персонала нужно указать сроки вывода сотрудников и завершения работ. Приведите пример, когда срочность очень важна, например, в случае с уборкой урожая, которой необходимо приступить в определенное время;
Бонусы и приятности. В КП можно указать некоторые бонусы, которые придадут ему привлекательность. Например, "При заказе 20 смен с рабочими получите бесплатно услуги дворника на две смены".

Почему важно составлять коммерческое предложение?

Составление коммерческого предложения необходимо для привлечения новых клиентов и роста продаж. Оно позволяет представить компанию и ее товары/услуги в наилучшем свете, выделиться на фоне конкурентов и показать преимущества, которые клиент получит при сотрудничестве с вашей компанией. Кроме того, коммерческое предложение помогает установить контакт с будущим клиентом и начать работу над проектом. Важно составлять качественное и информативное коммерческое предложение, чтобы заинтересовать клиента и добиться успеха в бизнесе.